王恩铭

　　王恩铭，男，1982年7月出生，中共党员，承德市文物局避暑山庄管理中心陈列科科长。王恩铭在参加工作的20年里，我们一步一步地见证了他的努力和成绩，更见证了他的助人为乐的优良品质。2021年，他被授予“承德市优秀志愿者”荣誉称号。

　　他甘于奉献，每年的旅游旺季，他都主动请缨到入园门协助疏导和维护景区入园秩序，特别是2019年的暑期，丽正门外每天游人如织，他在做好服务的同时，还承担了与矿泉水生产厂家对接、向游客发放矿泉水的任务，盛夏酷暑，他每天早上坚持六点到达丽正门搬运矿泉水，面对巨大的工作量，他冲锋在前，一趟趟地卸货、搬运，衣服湿透了，眼睛被汗水沙的睁不开，甚至因劳累导致中暑都没有停下，两个月来他累计搬运分发矿泉水达1500余件。当游客接过矿泉水向他说“谢谢”的时候，他说，“再苦再累也值了，这声‘谢谢’是对我最大的褒奖”。

　　他心系游客，2020年的一天，正在单位值班的王恩铭接到电话，德汇门内一名儿童被野生梅花鹿冲撞、踩踏，挂断电话后，他心急如焚，第一时间拨打了“120”急救电话，并立即赶往事发现场了解情况。经了解，游客是一家五口天津人来承德游玩，孩子被山庄内的鹿撞伤。交谈中，受伤孩子家属情绪激动，语言十分过激，但王恩铭同志并没有因此而生气，因为他知道，无论是谁，自己的孩子只要受到伤害都会很着急，况且他们身在外地，人生地不熟，又出现这种情况，情绪激动一些是可以理解的。在他的耐心安抚和解释后，孩子的家属才算是稳定了一些情绪，最后经医生诊断得知孩子并无大碍，只是皮外伤，他才松了一口气，在此期间王恩铭一直陪在这一家人身边直至处理完所有善后事宜，游客对处理结果表示满意并对王恩铭表示了感谢。

　　他率先垂范，作为一名党员志愿者，每逢“五一”、“端午”、“国庆”、“中秋”等重要节日，他身先士卒，主动到景区当志愿者，帮游客做一些力所能及的事。“请问卫生间在哪?”“请问烟雨楼离这儿还有多远?”“我们在山庄什么位置?”“出口怎么走?”他每天都不厌其烦的回答无数次这样的问题，特别是遇到老年人和行动不方便的游客时，他更是把“您坐下歇会儿，”“您口渴吗?”“您慢点儿走”作为了专属用语，他的热忱服务赢得了广大游客的赞誉和好评。

　　他热心公益，2020年春节，突如其来的新冠疫情让人们心生恐慌，而王恩铭却不惧风险主动报名下沉社区参加疫情防控工作，他顶着严寒坚守岗位，一干就是五个多月，期间入户排查17栋居民楼68个单元533户，每天排查出入小区车辆200余辆，劝返非必要出门人员百余人，主动帮助那些生活有困难和行动不便的住户，给他们买菜，送饭，清理垃圾，有时还自己花钱给他们买一些口罩等防护用品，一天下来，裤腿和鞋都被厚厚的积雪打湿，但他没有退缩，用自己的坚持和毅力圆满完成了工作任务，得到了街道社区和居民的广泛认可。除此之外，他还经常利用自己休息时间参加各类社会志愿服务活动，如深入社区进行文物保护知识宣传、清理社区环境卫生、走上街头引导路人文明出行、无偿献血等等，他身着红马甲的身影出现在每一次的志愿服务活动中。一年来，他主动参与各类志愿服务活动60余次，服务3000余人次，用实际行动践行着初心和使命，他在自己平凡的岗位上谱写了一曲助人为乐、甘愿付出的“奉献者之歌”。