蔡军

　　蔡军，现任国网重庆大足供电公司双龙园区供电服务中心大客户经理班客户经理，于2000年8月正式参加工作，22年来始终满怀热情，坚持努力踏实的工作态度在服务人民的一线工作。2020年以“缩短客户报装时限，提升客户满意率”为主题，在QC创新活动中荣获公司三等奖。公司也因此对高压业扩全流程的优化，实现减少环节、压减时限，高压业扩办电关键环节用时由10.41个工作日压减为7.05个工作日，办电环节由原来的7个减少为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电“4个环节”。平均接电时间由130.44天减少为46.69天，大幅提高了客户的满意率。2021年共获得客户赠予锦旗3面，实现全年零投诉的优秀服务成绩，获得客户高度好评。2021年6月10日，负责开发建设吾悦广场的重庆新城鸿润房地产开发公司向大足公司提交了用电申请，希望在6月30日前完成通电投运，为下一步项目设备调试、装修、开业提供有力的电力保障。大足吾悦广场商业综合体是大足区重点招商引资项目，是大足新城区集商业、娱乐等一体的商业圈，填补了新城区以东区域群众购物、娱乐、餐饮的空白。鉴于该任务时间紧，任务重，蔡军同志接到该项目用电申请后，提前介入项目的前期规划，核定报装容量，指导客户完善相应的资料，并跟进施工安装进度，主动沟通解决报装接电中遇到的问题，让客户“省心、省时、省力”。同时，立即组织各专业部门实地现场勘察，制定供电方案。考虑到客户对供电可靠性和供电质量要求高的特点，采用10千伏禅吾线、马吾线两条专线的供电方式，提高用电可靠性，保证供电质量。最终吾悦广场商业综合体项目线路、设备顺利于6月28日完成通电投运，较客户要求提前2天送电，从申请到送电用时12个工作日，圆满的完成了这个艰巨的任务。事后，重庆新城鸿润房地产开发有限公司给国网重庆大足供电公司双龙中心大客户经理班送来一面印有“急企所急、务实风范”的锦旗，感谢大足公司主动服务该企业，提前为该企业完成供电方案制定、验收、通电等系列工作，保障了企业项目里程碑计划的提前。