胡华杰

　　胡华杰，男，1978年8月生，浙江省永康市华杰电器服务中心负责人。2004年，胡华杰开了一家电器维修服务部，他给自己定了一条店规：“凡是老年人来维修小家电，只要不换配件一律免收维修服务费。”20年来，胡华杰默默坚守“店规”，免费为附近居民和老人们维修小家电上万件。2010年开始，胡华杰每年开展免费维修小家电活动和重阳节暖心服务活动，还常去偏远山区开展志愿服务，用善意和诚信赢得认可和信赖。胡华杰曾获“浙江好人”等荣誉。

　　一件小事 他做了20年

　　2004年，胡华杰在永康市东城街道河头村前花园开了一家电器维修服务部，开业后经常有老人拿着小家电上门维修。胡华杰发现，这些小家电很多只是小故障，只要拧拧螺丝、换个小配件就能解决，但老人们大多不懂电器原理，身边也没有能帮忙的年轻人。于是，热心的胡华杰决定，凡是老年人来维修小家电，只要不换配件，一律免收维修费。

　　“胡师傅，麻烦帮我看看这个吹风机，好像按钮坏了，怎么按都不出风。”一位老人走到柜台前问。“我看看啊，您先坐会儿。”胡华杰放下手里的活，接过吹风机，插电、排查、检修……五分钟不到，吹风机修好了。“来的顾客都是左邻右舍，有些年纪比我爸妈还大，就像自家伯伯阿姨，举手之劳也不好意思收费啊。”胡华杰说。坚持为老年人免费维修小家电，是他自己定的一条店规，立了就得兑现。

　　20年间，维修部多次搬迁，胡华杰始终默守“店规”。对于老人们的求助，他有求必应。

　　一份信任 他珍重以待

　　从开店之初到现在，电器维修服务部一共无偿接待过多少名老人、免费维修过多少件小家电，胡华杰已经记不清了。“具体多少还真没统计过，但几万件是肯定有了。”胡华杰说，大家电维修单店里会有详细记录，但小家电维修店一般不会登记，无偿为老人服务的业务更是做过就算了，从不放在心上。

　　一般小家电维修费在20到30元不等，粗略算一下，几万件小家电免收的费用至少超过20万元。“钱赚来会花掉，但赢得了老百姓的口碑只会越来越好!很多顾客都是口口相传找上门的，他们信任我，我要对得起这份信任。”胡华杰说。

　　除了日常服务，每年的3月学雷锋月和重阳节前后，胡华杰还会专门抽出时间，集中为老人们提供无偿维修小家电的服务。2024年开始，胡华杰决定更新服务频率，增加每月5号为定期服务日，这一天不止是老人，所有人都可以来免费维修小家电。

　　一种真情 他藏在心间

　　“投之以桃，报之以李。人和人的交往就像一面镜子，你对他好，他也会反馈给你。”胡华杰说。2016年5月，一位家住望春小区的老人拿了一件小家电到店里维修。胡华杰很快为老人排除了故障，因为没有涉及配件更换，他照例没有收取任何费用。同年6月中旬，老人又带着一件故障小家电来维修，虽然更换了小配件，但是并不贵，胡华杰还是没有收费。

　　“我记得很清楚，那天是6月16日，一个下雨天，店里没什么人。这位老人和他的老伴突然推门进来，这次他们拿的不是家电，而是两袋自己种的玉米和青菜。”胡华杰说。他们身上的衣物都被雨水淋湿，但还是把玉米和青菜紧紧抱在怀里。看到他本人在店，两位老人露出如释重负的笑容。“他们说，你帮我们修东西不收费，那我们就送些自家的菜给你。”胡华杰回忆道。

　　翻看着当时朋友圈的记录，胡华杰很是感慨。这20年间，时常会有老人拿着自己种的蔬菜水果对他表达感谢。东西并不贵，但淳朴的心意让他感动。流动在人与人之间的温情，让他甘愿日复一日地坚守店规，真诚为老人服务。