马滢

　　马滢，女，回族，1988年7月生，中共党员，腾讯未成年人保护营地教育负责人。马滢长期专注于未成年人网络保护和家庭网络素养教育，走进社区、学校帮助家长解决实际难题，个人累计提供超3000小时公益辅导。她推动建立“营营老师”志愿者服务体系，累计帮助超10万个家庭。她带头研发家庭教育AI咨询平台，为家长提供网络管理、亲子沟通、习惯养成、心理健康等指导，通过轻松易学模式，帮助家长缓解焦虑，促进建立和谐亲子及家庭关系。马滢曾荣获“四川好人”等荣誉。

　　以心换心 帮助修复家庭关系

　　“我想和妈妈亲近一些，所以我尝试和她开玩笑，但妈妈总是不高兴，她不懂我们的‘梗’。”16岁的凤儿(化名)自幼缺少父母陪伴。后来，她的妈妈回到了家中，但因早年的情感缺失和沟通不畅，母女关系始终紧张，凤儿因此沉迷网络游戏宣泄情绪。最终因心理压力过大，母女选择向家庭教育专家马滢求助。

　　为了帮助凤儿修复和母亲的关系，马滢从增进双方理解和改善沟通方式入手。在与凤儿的交谈中，马滢引导她理解妈妈的成长背景，并建议她尝试与妈妈分享自己熟悉的话题，再逐渐引入网络世界的新鲜事物。凤儿在反思自己的行为后感到内疚，意识到自己从未真正了解过妈妈。马滢将这些反馈分享给凤儿的妈妈时，妈妈感动得声音哽咽，表示自己因早年未能陪伴孩子而感到遗憾，现在希望能走进孩子的世界，与她像朋友一样相处。

　　在马滢的鼓励和引导下，凤儿和妈妈开始尝试理解对方。凤儿坦言，比起游戏带来的短暂快乐，她更需要的是妈妈的理解与陪伴。而妈妈也努力去了解年轻人的文化，表示自己会努力跟上孩子的步伐。随着时间的推移，凤儿开始主动和妈妈分享学校的趣事，妈妈也学会了回应她的幽默，两人有时还会一起玩游戏，欢声笑语让她们的心越走越近。

　　组建队伍 共创健康网络环境

　　马滢不仅是家庭教育专家，也是两个孩子的母亲。她对如何围绕网络防沉迷与未成年人进行有效沟通有着深刻的体会。工作中，她凭借专业素养与奉献精神，帮助无数家庭走出因未成年人网络沉迷带来的困境。她说：“这份工作不仅是简单的咨询辅导，更关系到一个家庭的未来，它需要、也值得你全心投入、用心付出。”

　　为推动健康网络环境建设，她经常走进社区、学校，分享工作中的真实案例与心理健康知识，努力让科学有效的家庭网络素养教育方式惠及更多家庭。在一次线下活动结束后，一位妈妈的话让她印象深刻。那位妈妈表示，自己之前对如何教育孩子走出网络沉迷毫无办法，但通过马滢的分享受益匪浅，并希望她能再来。这让马滢感受到家长内心的焦灼与无助，也更加坚定了自己的使命与信念。

　　为了扩大影响力，马滢鼓励有经验、有能力的家长组建志愿者队伍，引导他们从受惠者转变为施惠者，从“淋雨”到“撑伞”，以切身经历进行现身说法，将教育经验真正送进更多家庭。在她的发起下，志愿者队伍不断发展壮大，已汇聚28万名未成年人保护志愿者。在线上，志愿者们通过平台为广大家庭答疑解惑；在线下，志愿者组建了35支核心志愿服务队，广泛传播未成年人健康用网知识，服务范围覆盖8个省、29个城市，累计开展未成年人网络保护活动237场次，帮助家长们有效解决家庭网络素养教育中的实际难题。

　　研发课程 惠及更多家庭

　　在推动家庭网络素养教育的过程中，马滢持续关注如何构建有利于亲子关系的家庭网络氛围。她发现，很多家长的困扰在于虽然懂得教育道理，却不知道如何取得好的效果。曾有一位家长告诉她，自己花钱购买了网络教育课程，但对家庭网络素养教育的具体操作和效果并不清楚，且咨询费用高昂。针对这种情况，马滢开始思考如何充分发挥互联网优势，将优质的、公益的教育资源推介给更多家庭。

　　凭借超过3000小时的网络安全公益辅导经历，马滢研发了未成年人网络素养教育体系，针对网络安全教育、网络防沉迷、家庭网络素养教育等定制配套课程，为广大家庭提供全方位的未成年人网络保护模式。这套模式在实际使用中收获了98%的有效反馈率。

　　为了让广大家庭真正长久受益，马滢还尝试解决家长在家庭网络素养教育中的操作“堵点”。她带头研发家庭教育AI咨询平台，教育内容涵盖网络管理、亲子沟通、亲子关系、习惯养成、心理健康等，通过交互视频、任务打卡等轻量易学的模式，手把手地帮助家长从学到做。

　　马滢用自己的专业与奉献守护着未成年人的健康成长，她不仅帮助家庭解决实际问题，更通过组建志愿者队伍、研发教育课程等方式，将科学的教育理念传播给更多家庭。她的努力，正在为无数孩子和家庭点亮希望之光。