姚丽芳

　　姚丽芳，女，义乌国际商贸城经营户，中共党员。在义乌经商20多年，她始终把客户当朋友，坚持信誉至上、以诚待人。有一次一位外地客户订了20余万元的围巾，厂里做好后才发现少了13条，考虑到重新开版、印花，这批货物将会亏损一万多元，就瞒着姚丽芳私下用其他同价位的围巾充数。姚丽芳发现后向客户诚恳道歉，送了订购数量3倍的围巾给客户，并在结账时给予优惠折扣。虽然这次生意亏了不少，但也赢得了信任，新增了一位老顾客。还有一次，一位阿富汗客户将20万元的货款汇错给她。这种性质的汇款如果走法律途径很难取证，但姚丽芳主动告知对方，主动退还货款。客户非常感动，她也因此又多了一个稳固的老客户。她还经常参与文明创建、扶贫帮困、慰问老兵等活动，是出了名的热心肠。20年的诚信经营，赢得了良好的口碑，先后获评浙江省文明家庭、浙江省巾帼文明岗等众多荣誉。