郑伯芬

　　郑伯芬，女，1970年6月生，上海地铁13号线华夏中路站保洁员。2024年1月22日，乘客张女士不慎将一个装有15万元现金的袋子遗落在车站洗手间内，幸亏郑伯芬及时发现并上交客服中心，事后失主张女士送来锦旗特地感谢她。她还在2021年和2022年捡到并归还乘客遗失的现金7000元和10000元。同事们一提到郑伯芬，都说她真诚待人、踏实肯干，像这样的拾金不昧事迹有很多。

　　乘客遗失15万元工资 保洁员完璧归赵

　　地铁站内，每天的人员流动大，经常有些粗心的乘客，因为一时疏忽遗失随身携带的财物。2024年1月22日下午5点左右，郑伯芬在打扫车站内的女卫生间时，发现在洗手台上有一个乘客遗失的包，打开包一看，里面有一大包钱。郑伯芬说：“当时看到这么多钱，我想失主肯定急坏了，我一定要交给失主。”郑伯芬于是马上提着这个包到客服中心，请工作人员帮忙寻找失主。经过调取监控，发现是一位女乘客在去卫生间时遗失的，包内有15万元人民币。女乘客在换乘16号线时发现自己丢了包，立刻赶回13号线华夏中路站，经过地铁工作人员核实身份，失主张女士丢失的这笔钱，原计划是打算给公司员工发工资的。丢钱后，张女士焦急万分，当地铁工作人员将15万元和包交还给她时，她非常激动，得知是郑伯芬拾金不昧，把包交到客服中心后，张女士第二天带着一面锦旗专程来到车站，当面向郑伯芬表达感谢并送上锦旗。而郑伯芬表示：“做人做事应该讲诚信，将心比心，丢失财物，失主肯定都很急的，自己做了应该做的事。”

　　马大哈乘客真不少 多亏热心保洁员

　　郑伯芬说，她平时在工作中常常会在车站四处捡到乘客遗失的各种财物，有手机、钱包、银行卡、雨伞和衣物等等。2021年和2022年，她还在车站出入口和卫生间洗手台上拾取乘客遗失现金，两次金额分别为人民币7000元和10000元。每次捡到乘客财物她都第一时间就交到客服中心，一共有多少次，她也没有统计过。郑伯芬说，一般乘客丢了财物都会先到客服中心咨询，为了让失主尽快拿到丢失的财物，所以她都是第一时间上交。据了解，郑伯芬在日常工作中也勤勤恳恳，也多次得到车站表扬。